Шановний Покупець!
Дякуємо, що обрали компанію “OnLime”! Ми подбали про те, щоб наша продукція відповідала найвищим стандартам якості та повністю виправдала ваші очікування. Якщо у вас виникнуть будь-які питання чи проблеми з товаром, звертайтеся до нашого магазину за адресою:
 м. Хмельницький, вул. Соборна, 16. Покупець отримав повну та достовірну інформацію про товар і його виробника. Продавець повідомив про всі недоліки. За наявності гарантійного талона ви маєте право на ремонт у гарантійний термін, якщо поломка не спричинена порушенням правил використання, зберігання, транспортування чи діями третіх осіб.

Гарантія не діє, якщо:
  1. Дефект виник через необережне поводження, неправильну експлуатацію або порушення інструкції.

• Пристрій пошкоджено сторонніми предметами, комахами, механічним, хімічним, термічним впливом чи агресивними середовищами.
• Внесено несанкціоновані зміни до конструкції чи ПЗ, проведено ремонт у неавторизованому сервісі.
• Є механічні або термічні пошкодження (тріщини, подряпини, відсутність деталей тощо).
• Відсутні або пошкоджені виробничі маркування (модель, серійний номер тощо).
• Пошкодження спричинені стихійним лихом, неправильним підключенням до живлення чи нещасними випадками.
• Використовувалися нестандартні запчастини чи витратні матеріали.

  2. Гарантія не поширюється на витратні матеріали, аксесуари та елементи живлення.

  3. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну пристроєм людям, тваринам чи майну через порушення правил експлуатації, дії покупця або третіх осіб, а також у разі форс-мажору.

  4. Несумісність з іншими пристроями (як програмна, так і апаратна) не є підставою для повернення або відшкодування збитків.

  5. Комплектуючі підлягають обміну, якщо не мають візуальних пошкоджень, не були у використанні та вийшли з ладу

Не підлягає гарантійному ремонту та заміні:

Розхідні матеріали – динамік, спікер, бузер, мікрофон, акумулятор, дефекти камер (плями, несправності).

Зарядні пристрої – кабелі, блоки живлення, конектори.

Зовнішні пошкодження – корпус, екран, якщо вони були пошкоджені після покупки.

Обмін та повернення товару

Ми прагнемо, щоб кожна покупка в OnLime була вдалою. Якщо щось пішло не так — ми завжди готові допомогти.

Термін повернення або обміну:

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту покупки.

Умови для повернення чи обміну:

• Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, оригінальну упаковку та повну комплектацію.
• Є документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек, товарний чек або гарантійний талон).

Товари, що не підлягають поверненню:

• Продукція зі слідами використання або пошкодження.
• Аксесуари (навушники, кабелі, плівки, захисне скло), які були розпаковані або використані.
• Програмне забезпечення та інші цифрові товари.

Як оформити повернення:

Зв’яжіться з нашим менеджером:
Телефон: +380 97 432 24 24

У повідомленні вкажіть номер замовлення та причину повернення.
Ми узгодимо з вами зручний спосіб повернення — через Нову Пошту або особисто у магазині.

Гроші повертаються тим же способом, яким було здійснено оплату, протягом 3–5 робочих днів після отримання товару.